Politique d’expédition

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures après validation du paiement, week-ends compris.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au contrôle, au conditionnement de la commande et à sa remise au transporteur.

Le délai de livraison du transporteur commence ensuite à compter de l’expédition.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

LS Paris Collection ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison directement causée par une adresse erronée, incomplète ou insuffisamment précise renseignée par le client.

Lorsqu’un colis est retourné pour cette raison, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais de livraison pourront être facturés au client lorsque le retour résulte des informations qu’il a fournies.

Colis non réclamé

Lorsqu’un colis est mis à disposition dans un point relais, un bureau de poste ou tout autre point de retrait, il appartient au client de le récupérer dans le délai prévu par le transporteur.

Si le colis nous est retourné faute de retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée avec de nouveaux frais de livraison à la charge du client.

Le retour automatique du colis à l’expéditeur ne constitue pas, à lui seul, une demande de rétractation.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.

Si le transporteur indique qu’un colis a été livré mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, une vérification sera effectuée avant toute décision de remplacement ou de remboursement.

LS Paris Collection pourra demander au transporteur les éléments disponibles concernant la livraison et demander au client les informations nécessaires au traitement de la réclamation.

Colis endommagé ou commande incomplète

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter rapidement :

contact@lucasseb.com

Merci d’indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’emballage et des produits reçus.

Ces éléments permettent de vérifier la situation et, si nécessaire, d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Livraison internationale

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux appliqués à l’arrivée restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.